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MSN（或QQ）沟通有技巧

一个朋友，出道时间不长，好学勤奋，颇有冲劲。自从他决定开始研究ERP后就经常在MSN中问我些问题，当然，有我懂的也有我不懂的。

然而，在为他勤学好问的精神感动的同时也为他的MSN沟通技巧而遗憾。经常在工作时突然收到他很突兀的一句话，让我晕里糊涂，不知所云，于是，不得不为他的问题补充若干问题，如“你是指什么什么吗”，他回答“是”，然后我再问“你的前提是指什么什么吗”，他回答“不是”，我再问“那是不是不包括什么什么呢”，他再回答“是”，一个问题折腾下来，我弄懂这些问题的时间比想答案的时间长N倍，有时恼怒起来干脆回答一句“实在不知道你在说啥”。

以前一直没感觉，现在才发现用MSN（或QQ，下同）沟通是有技巧的。

首先，当准备与别人用MSN谈事情时，需要先打声招呼，“Hi”一下，或“你好”一下，或“有空吗”等，如果等不到别人的回答也别死缠烂打，应该耐心等会儿，因为很可能对方这会有别的什么事情没时间答理你，甚至正在电脑前跟他领导汇报工作呢，你一会“怎么不理人家啦”，一会“领导做大了，架子也大了”，只能给对方添乱。除非对方是你同事，而且你想跟他谈工作的事情，否则还是先招呼一下对方让他有个准备好，你不知道除了他还有谁看到他的屏幕，如果是私密事，甚至应该先问下对方这会是不是只有他一人看到屏幕。

其次，在交谈前，先就你想讨论的事情简要交待一下背景，让对方能快速进入你的思路中，千万别没头脑就甩出一句你自己明白别人却如听天书的话来，要为对方设身处地地想想，他如何才能理解这个问题。其实，只要你注意了做起来很简单，看看这两句，“小A想找个漂亮的姑娘”与“关于展会接待员的问题，小A想找个漂亮的姑娘”，比较一下有背景描述与没背景描述的区别，只是加了背景“关于展会接待员的问题”，省去了许多沟通的麻烦。

再次，在描写你的想法时，一种想法尽量在一句话中写清楚，不要分开若干句发送。因为，假如你发给对方的几句话需要连在一起才能表达一个完整的意思，弄不好对方看你的第一句话后就有了他的想法，然后他发表了他的想法，结果却发现有了你的第二句后第一句就不是那个意思了，若干个回合下来，两人还在纠缠不清，真累。

再次，当你有信息发过去后，如果对方暂时没回答，除非需要对您前一个信息做非常必要的补充，否则应该耐心等会儿，等到对方的回音后再继续下一句。或许对方正在考虑你的话，或许对方打字速度忒慢，你没必要同时发出几个完全不同的信息，这样，很可能对方最终只是应答你的最后一个信息，如果速度太快的话，你开始的信息对方可能根本看都看不到。

再次，除非万不得已或只是些纯技术的讨论，否则不要把一个人在MSN中说的话原封不动地拷给另一个人看。对方知道后一定会把你划入长舌妇的行列，从此增加了对你的戒备心。

再次，敲回车前将你的句子读一遍，这与你叫你儿子做完作业后复查一遍是一样的道理。不过这一点，在下一直做不到，经常在信息发送后发现错误，实在汗颜，有时一个关键字搞错了导致意思完全相反，简直不可饶恕。

最后，MSN兼有邮件与电话的优点，也兼有二者的缺点，是否使用MSN沟通视情况而定。这个问题说的人多，在下就藏拙了。

作者：浦飞云原文链接 http://blog.vsharing.com/pufeiyun